Privacybeleid

Ons privacybeleid is hieronder beschikbaar:

1) Informatie over de verzameling van persoonsgegevens en contactgegevens van de voor de verwerking verantwoordelijke

1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw belangstelling. Hieronder informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren..

1.2 De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is , Flinschstr. 18A, 60388 Frankfurt am Main, Duitsland, Tel.: +49 (0)69-247 500 950, E-Mail: kundenservice@liquinol.de. De voor de verwerking verantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

1.3 Deze website gebruikt SSL- of TLS-codering om veiligheidsredenen en om de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijvoorbeeld bestellingen of vragen aan de verantwoordelijke persoon) te beschermen. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan de tekenreeks “https://” en het slotsymbool in uw browserbalk.

 

2) Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website

Wanneer u onze website alleen voor informatieve doeleinden gebruikt, d.w.z. wanneer u zich niet registreert of anderszins informatie aan ons doorgeeft, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser aan onze server doorgeeft (zogenaamde “server log files”). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om de website aan u te tonen:

Onze bezochte website
Datum en tijd op het moment van toegang
Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
Bron/referentie van waaruit u de pagina bereikte
Gebruikte browser
Gebruikt besturingssysteem
Gebruikt IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)
De verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO op basis van ons legitieme belang om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te verbeteren. De gegevens worden niet doorgegeven of op andere wijze gebruikt. Wij behouden ons echter het recht voor de logbestanden van de server achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor illegaal gebruik.

 

3) Cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijker te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken wij op verschillende pagina’s gebruik van zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat zijn opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden verwijderd na het einde van de browsersessie, d.w.z. nadat u uw browser afsluit (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat staan en zorgen ervoor dat uw browser bij een volgend bezoek wordt herkend (zogenaamde persistente cookies). Als cookies worden ingesteld, verzamelen en verwerken zij bepaalde gebruikersinformatie zoals browser- en locatiegegevens en IP-adreswaarden in individuele mate. Persistente cookies worden automatisch verwijderd na een bepaalde periode, die kan verschillen afhankelijk van de cookie. De duur van de betreffende cookieopslag vindt u in het overzicht van de cookie-instellingen van uw webbrowser.

In sommige gevallen worden cookies gebruikt om het bestelproces te vereenvoudigen door instellingen op te slaan (bv. het onthouden van de inhoud van een virtueel winkelmandje voor een later bezoek aan de website). Indien persoonsgegevens ook door individuele door ons gebruikte cookies worden verwerkt, geschiedt de verwerking overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. b DSGVO voor de uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a DSGVO in geval van gegeven toestemming of overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. f DSGVO ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij een zo goed mogelijke functionaliteit van de website alsmede een klantvriendelijke en effectieve vormgeving van het paginabezoek.

U kunt uw browser zo instellen dat u geïnformeerd wordt over het plaatsen van cookies en individueel kunt beslissen over de aanvaarding ervan of de aanvaarding van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen kunt uitsluiten. Elke browser verschilt in de manier waarop hij de cookie-instellingen beheert. Dit wordt beschreven in het helpmenu van elke browser, waarin wordt uitgelegd hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen. U vindt deze voor de respectieve browsers onder de volgende links:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chroom: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Als u geen cookies accepteert, kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.

 

4) Contact

4.1 Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via een contactformulier of e-mail). Welke gegevens in het geval van een contactformulier worden verzameld, kunt u zien op het desbetreffende contactformulier. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw verzoek te beantwoorden of om contact met u op te nemen en de bijbehorende technische administratie. De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang om aan uw verzoek te voldoen overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. f DSGVO. Als uw contact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking art. 6, lid 1, letter b DSGVO. Uw gegevens worden verwijderd nadat uw verzoek is verwerkt. Dit is het geval wanneer uit de omstandigheden blijkt dat de betrokken aangelegenheid definitief is opgehelderd en mits er geen wettelijke bewaarplichten bestaan die het tegendeel bewijzen.

4.2 WhatsApp-Business

Wij bieden bezoekers van onze website de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via de berichtendienst WhatsApp van WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. Hiervoor gebruiken wij de zogenaamde “zakelijke versie” van WhatsApp.

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp naar aanleiding van een specifieke transactie (bijv. een geplaatste bestelling), slaan wij het mobiele telefoonnummer dat u op WhatsApp gebruikt en – indien verstrekt – uw voor- en achternaam op en gebruiken wij dit overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. b. DSGVO om uw verzoek te verwerken en te beantwoorden. Op basis van dezelfde rechtsgrondslag kunnen wij u vragen om via WhatsApp verdere gegevens te verstrekken (bestelnummer, klantnummer, adres of e-mailadres) om uw verzoek aan een specifiek proces te kunnen toewijzen.

Als u ons WhatsApp-contact gebruikt voor algemene vragen (zoals over het aanbod van diensten, beschikbaarheid of onze website), slaan we het mobiele telefoonnummer dat u op WhatsApp hebt gebruikt en – indien verstrekt – uw voor- en achternaam op en gebruiken we dit in overeenstemming met art. 6 (1) lit. f DSGVO op basis van ons legitieme belang om de gevraagde informatie efficiënt en snel te verstrekken.

Uw gegevens worden alleen gebruikt om te reageren op uw verzoek via WhatsApp. Het zal niet aan derden worden doorgegeven.

Houd er rekening mee dat WhatsApp Business toegang verkrijgt tot het adresboek van het mobiele apparaat dat we voor dit doel gebruiken en automatisch telefoonnummers die zijn opgeslagen in het adresboek overdraagt aan een server van het moederbedrijf Facebook Inc. in de VS. Voor de werking van onze zakelijke WhatsApp-account gebruiken we een mobiel apparaat waarvan het adresboek alleen de WhatsApp-contactgegevens bevat van gebruikers die ook via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen.

Dit zorgt ervoor dat elke persoon wiens WhatsApp-contactgegevens in ons adresboek zijn opgeslagen, al heeft ingestemd met de overdracht van zijn of haar WhatsApp-telefoonnummer uit de adresboeken van zijn of haar chatcontacten in overeenstemming met artikel 6, lid 1, letter a DSGVO wanneer hij of zij de app voor het eerst op zijn of haar apparaat gebruikt door de gebruiksvoorwaarden van WhatsApp te accepteren. De overdracht van gegevens van dergelijke gebruikers die geen WhatsApp gebruiken en/of geen contact met ons hebben opgenomen via WhatsApp is in dit verband uitgesloten.

Facebook Inc. met hoofdkantoor in de VS is gecertificeerd voor de us-Europese gegevensbeschermingsovereenkomst “Privacy Shield”, die de naleving van het in de EU geldende gegevensbeschermingsniveau garandeert.

Voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door WhatsApp, evenals uw rechten in dit verband en de instellingsmogelijkheden voor de bescherming van uw privacy, raadpleegt u de informatie over gegevensbescherming van WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.

 

5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantrekening en voor contractverwerking

Overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. b DSGVO worden persoonsgegevens verder verzameld en verwerkt wanneer u deze aan ons verstrekt voor de uitvoering van een overeenkomst of bij het openen van een klantenrekening. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de respectieve invoerformulieren. Verwijdering van uw klantenrekening is te allen tijde mogelijk en kan worden gedaan door een bericht te sturen naar het bovenstaande adres van de verantwoordelijke persoon. Wij bewaren en gebruiken de door u verstrekte gegevens voor de verwerking van het contract. Na volledige verwerking van het contract of verwijdering van uw klantenaccount worden uw gegevens geblokkeerd met betrekking tot fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen en na afloop van deze termijnen verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of een wettelijk toegestaan verder gebruik van gegevens door ons is voorbehouden..

 

6) Gebruik van uw gegevens voor direct marketing

6.1 Abonneer u op onze e-mail nieuwsbrief

Als u zich inschrijft voor onze e-mail nieuwsbrief, sturen wij u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Alleen uw e-mailadres is nodig voor de verzending van de nieuwsbrief. Het verstrekken van verdere gegevens is vrijwillig en wordt gebruikt om u persoonlijk aan te spreken. Wij gebruiken de zogenaamde double opt-in procedure voor het versturen van de nieuwsbrief. Dit betekent dat wij u alleen een e-mail nieuwsbrief sturen als u uitdrukkelijk hebt bevestigd dat u toestemming geeft voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Wij sturen u dan een bevestigingsmail waarin wij u vragen te bevestigen dat u de nieuwsbrief voortaan wilt ontvangen door op een passende link te klikken.

Door het activeren van de bevestigingslink geeft u ons toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a DSGVO. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, slaan wij het door uw internetprovider (ISP) ingevoerde IP-adres en de datum en het tijdstip van inschrijving op om later eventueel misbruik van uw e-mailadres te kunnen opsporen. De gegevens die wij verzamelen wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, worden uitsluitend gebruikt om u via de nieuwsbrief op publicitaire wijze aan te spreken. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de daartoe in de nieuwsbrief opgenomen link of door een overeenkomstig bericht te sturen naar de in het begin genoemde verantwoordelijke persoon. Na afmelding wordt uw e-mailadres onmiddellijk uit onze nieuwsbriefdistributielijst verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden uw gegevens te gebruiken op een manier die verder gaat en wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

6.2 Nieuwsbrief verzending via MailChimp
Onze e-mailnieuwsbrieven worden verzonden via de technische dienstverlener The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/), aan wie wij de gegevens doorgeven die u bij de inschrijving voor de nieuwsbrief hebt verstrekt. Deze overdracht vindt plaats in overeenstemming met art. 6 (1) lit. f DSGVO en dient ons gerechtvaardigd belang bij het gebruik van een nieuwsbriefsysteem dat reclame-effectief, veilig en gebruiksvriendelijk is. Uw gegevens worden gewoonlijk overgebracht naar een MailChimp-server in de VS en daar opgeslagen.
MailChimp gebruikt deze informatie om de nieuwsbrieven namens ons te versturen en statistisch te evalueren. Voor de evaluatie bevatten de verzonden e-mails zogenaamde web beacons of tracking pixels, dit zijn beeldbestanden van één pixel die op onze website worden opgeslagen. Zo kan worden vastgesteld of een nieuwsbriefbericht is geopend en op welke links eventueel is geklikt. Met behulp van de web beacons maakt Mailchimp automatisch algemene, niet-persoonlijke statistieken over het responsgedrag op nieuwsbriefcampagnes. Op basis van ons legitieme belang bij de statistische evaluatie van de nieuwsbriefcampagnes voor de optimalisering van de reclamecommunicatie en de betere afstemming op de belangen van de ontvanger, verzamelen en gebruiken de webbakens echter ook gegevens van de betreffende nieuwsbriefontvanger (e-mailadres, tijdstip van opvraging, IP-adres, browsertype en besturingssysteem) overeenkomstig art. 6 lid 1 letter f DSGVO. Deze gegevens maken het mogelijk een individuele conclusie te trekken over de ontvanger van de nieuwsbrief en worden door Mailchimp verwerkt voor de geautomatiseerde aanmaak van statistieken die laten zien of een bepaalde ontvanger een nieuwsbriefbericht heeft geopend.
Als u de gegevensanalyse voor statistische evaluatiedoeleinden wilt uitschakelen, moet u zich afmelden voor de nieuwsbrief.
MailChimp kan deze gegevens ook zelf gebruiken in overeenstemming met art. 6 (1) lit. f DSGVO op basis van zijn eigen legitieme belang bij het op behoeften gebaseerde ontwerp en de optimalisatie van de dienst, alsmede voor marktonderzoeksdoeleinden, bijvoorbeeld om te bepalen uit welke landen de ontvangers komen. MailChimp gebruikt de gegevens van onze nieuwsbriefontvangers echter niet om hen zelf aan te schrijven of door te geven aan derden.
Om uw gegevens in de VS te beschermen, hebben wij een gegevensverwerkingsovereenkomst (“Gegevensverwerkingsovereenkomst”) gesloten met MailChimp op basis van de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie om de overdracht van uw persoonsgegevens aan MailChimp mogelijk te maken. Indien u geïnteresseerd bent, kan deze overeenkomst inzake gegevensverwerking worden geraadpleegd op het volgende internetadres: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/.
MailChimp is ook gecertificeerd onder de us-Europese gegevensbeschermingsovereenkomst “Privacy Shield” en verbindt zich er dus toe de EU-voorschriften inzake gegevensbescherming na te leven.
U kunt het privacybeleid van MailChimp hier bekijken:
https://mailchimp.com/legal/privacy/

6.3 Reclame per Briefpost

Op grond van ons legitieme belang bij gepersonaliseerde directe reclame behouden wij ons het recht voor om uw voor- en achternaam, uw postadres en – voor zover wij deze aanvullende informatie in het kader van de contractuele relatie van u hebben ontvangen – uw titel, academische graad, geboortejaar en uw beroeps-, branche- of bedrijfsaanduiding op te slaan overeenkomstig art. 6, lid 1, letter f DSGVO en deze te gebruiken om u per brief interessante aanbiedingen en informatie over onze producten toe te sturen.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag en het gebruik van uw gegevens voor dit doel door een overeenkomstig bericht te sturen aan de verantwoordelijke persoon.

 

7) Gegevensverwerking voor orderverwerking

7.1 Voor de verwerking van uw bestelling werken wij samen met onderstaande dienstverlener(s), die ons geheel of gedeeltelijk ondersteunen bij de uitvoering van afgesloten overeenkomsten. Bepaalde persoonsgegevens worden aan deze dienstverleners doorgegeven overeenkomstig de volgende informatie.

De door ons verzamelde persoonsgegevens worden in het kader van de contractuele verwerking doorgegeven aan de met de levering belaste transportonderneming, voor zover dit voor de levering van de goederen noodzakelijk is. Wij geven uw betalingsgegevens door aan de opdrachtgevende kredietinstelling in het kader van de betalingsverwerking, voor zover dit noodzakelijk is voor de betalingsverwerking. Indien gebruik wordt gemaakt van betalingsdienstaanbieders, zullen wij u daarover hieronder uitdrukkelijk informeren. De rechtsgrondslag voor de doorgifte van gegevens is art. 6 lid 1 lit. b DSGVO.

7.2 Doorgifte van persoonsgegevens aan Verzendingsdiensten

– Deutsche Post
Indien de goederen worden geleverd door Deutsche Post (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Duitsland), geven wij uw e-mailadres overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de Duitse wet op de gegevensbescherming (DSGVO) vóór de levering van de goederen door aan Deutsche Post met het oog op de coördinatie van een leveringsdatum of de aankondiging van de levering, op voorwaarde dat u hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd tijdens het bestelproces. Anders geven wij alleen de naam van de ontvanger en het afleveradres door aan Deutsche Post met het oog op de aflevering overeenkomstig art. 6 lid 1 letter b DSGVO. Deze informatie wordt alleen doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de levering van de goederen. In dit geval is voorafgaande afstemming van de leveringsdatum met Deutsche Post of kennisgeving van levering niet mogelijk.
De toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken bij de hierboven genoemde verantwoordelijke persoon of bij Deutsche Post.
– DHL
Indien de goederen door de transportdienst DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland) worden geleverd, geven wij uw e-mailadres overeenkomstig art. 6 lid 1 letter a DSGVO vóór de levering van de goederen aan DHL door met het oog op de coördinatie van een leveringsdatum of voor kennisgeving van de levering, voor zover u hiervoor in het bestelproces uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Anders geven wij alleen de naam van de ontvanger en het afleveradres door aan DHL met het oog op de levering overeenkomstig art. 6 lid 1 letter b DSGVO. Deze informatie wordt alleen doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de levering van de goederen. In dit geval is voorafgaande afstemming van de leveringsdatum met DHL of kennisgeving van levering niet mogelijk.
De toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden herroepen bij de hierboven genoemde verantwoordelijke persoon of bij de transportdienstverlener DHL.
– DPD
Indien de goederen worden geleverd door de transportdienstverlener DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Duitsland), geven wij uw e-mailadres en uw telefoonnummer voorafgaand aan de levering van de goederen aan DPD door overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a DSGVO met het oog op de coördinatie van een leveringsdatum of voor de kennisgeving van levering, op voorwaarde dat u hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven in het bestelproces. Anders geven wij alleen de naam van de ontvanger en het afleveradres door aan DPD ten behoeve van de levering overeenkomstig art. 6 lid 1 letter b DSGVO. Deze informatie wordt alleen doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de levering van de goederen. In dit geval is voorafgaande afstemming van de leveringsdatum met DPD of kennisgeving van levering niet mogelijk.
De toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken bij de hierboven genoemde verantwoordelijke persoon of bij de transportdienstverlener DPD.

7.3 Gebruik van Betalingsdienstaanbieders (Betalingsdiensten)

– Stripe
Als u een betaalmethode van de betalingsdienstaanbieder Stripe kiest, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland, aan wie wij de door u tijdens het bestelproces verstrekte informatie samen met informatie over uw bestelling (naam, adres, rekeningnummer, bank sorteercode, eventueel creditcardnummer, factuurbedrag, valuta en transactienummer) doorgeven overeenkomstig Art. 6 (1) lit. b DSGVO. Uw gegevens worden alleen doorgegeven ten behoeve van de betalingsverwerking met de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd. en alleen voor zover dit voor dit doel noodzakelijk is. Meer informatie over de gegevensbescherming van Stripe vindt u op de URL https://stripe.com/de/privacy#translation.

 

8) Contact opnemen met de Beoordelingsherinnering

Rating herinnering via ShopVote
Als u ons hiervoor tijdens of na uw bestelling overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a DSGVO uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, geven wij uw e-mailadres door aan het ShopVote beoordelingsplatform van Blickreif GmbH, Alter Messeplatz 2, 80339 München (www.shopvote.de), zodat het u per e-mail een beoordelingsherinnering stuurt.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de verantwoordelijke voor de verwerking of naar het ratingplatform.

 

9) Gebruik van beoordelings- en goedkeuringsafbeeldingen

ShopVote afbeeldingen

Wij hebben ShopVote graphics op deze website geïntegreerd om ons ShopVote zegel en eventueel verzamelde en/of geaggregeerde beoordelingen weer te geven.

Dit dient ter bescherming van onze legitieme belangen bij de optimale marketing van ons aanbod, die in het kader van een belangenafweging prevaleren, conform art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO. De ShopVote afbeeldingen en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Blickreif GmbH, Alter Messeplatz 2, 80339 München.

Wanneer de ShopVote afbeeldingen worden opgeroepen, slaat de webserver automatisch een zogenaamd server log bestand op, dat bijvoorbeeld uw IP adres, de datum en tijd van de oproep, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de bron van de oproep (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Deze toegangsgegevens worden niet geëvalueerd en worden uiterlijk zeven dagen na afloop van uw bezoek aan de site automatisch overschreven. Verdere persoonlijke gegevens worden niet verzameld of opgeslagen door de ShopVote afbeeldingen.

 

10) Online Marketing

Gebruik van Google Ads Conversion Tracking

Deze website maakt gebruik van het online-advertentieprogramma “Google Ads” en, in het kader van Google Ads, van de conversietracking van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Wij gebruiken Google Ads om onze aantrekkelijke aanbiedingen op externe websites onder de aandacht te brengen met behulp van reclamemedia (zogenaamde Google Adwords). Wij kunnen bepalen hoe succesvol de afzonderlijke reclamemaatregelen zijn in relatie tot de gegevens van de reclamecampagnes. Ons doel is om u reclame te tonen die voor u interessant is, om onze website interessanter voor u te maken en om tot een eerlijke berekening van de gemaakte reclamekosten te komen.

De cookie voor het bijhouden van conversies wordt ingesteld wanneer een gebruiker op een door Google geplaatste advertentie klikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen. Deze cookies verliezen gewoonlijk hun geldigheid na 30 dagen en worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. Als de gebruiker bepaalde pagina’s van deze website bezoekt en de cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en wij herkennen dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Elke klant van Google Ads ontvangt een andere cookie. Cookies kunnen daarom niet worden gevolgd op websites van klanten van Google Ads. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verkregen, wordt gebruikt om conversiestatistieken te maken voor klanten van Google Ads die hebben gekozen voor conversietracering. Klanten leren het totale aantal gebruikers die op hun advertentie hebben geklikt en zijn doorverwezen naar een pagina met een tag voor het bijhouden van conversies. Zij ontvangen echter geen informatie die kan worden gebruikt om gebruikers persoonlijk te identificeren. Als u niet wilt deelnemen aan de tracking, kunt u dit gebruik blokkeren door de Google conversion tracking cookie via uw internetbrowser onder het trefwoord “Gebruikersinstellingen” uit te schakelen. U wordt dan niet opgenomen in de statistieken voor het bijhouden van conversies. Wij gebruiken Google Ads op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gerichte reclame overeenkomstig art. 6 (1) lit. f DSGVO. Het gebruik van Google Ads kan ook de overdracht van persoonsgegevens naar de servers van Google LLC. in de VS inhouden.

In het geval dat persoonsgegevens worden overgedragen aan Google LLC., dat in de VS is gevestigd, heeft Google LLC. zich gecertificeerd voor de us-European data protection agreement “Privacy Shield”, die naleving van het in de EU geldende niveau van gegevensbescherming garandeert. Een actueel certificaat kunt u hier bekijken: https://www.privacyshield.gov/list

Meer informatie over het privacybeleid van Google kunt u vinden op het volgende internetadres: https://www.google.de/policies/privacy/.

U kunt cookies voor advertentievoorkeuren permanent uitschakelen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen of door de browserplug-in te downloaden en te installeren die via de volgende link beschikbaar is:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Houd er rekening mee dat bepaalde functies van deze website mogelijk niet beschikbaar zijn of beperkt zijn als u het gebruik van cookies hebt uitgeschakeld.

Voor zover wettelijk vereist, hebben wij uw toestemming verkregen voor de verwerking van uw gegevens zoals hierboven beschreven in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. a DSGVO. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Om uw herroeping uit te voeren, volgt u de hierboven beschreven optie voor het maken van bezwaar.

 

11) Gebruik van een live chat systeem

Tawk.to (SMS SIA)
Deze website maakt gebruik van technologie geleverd door SMS SIA, Tirgonu iela, 6, Riga, Letland, LV1050, (www.tawk.to) voor het verzamelen en opslaan van geanonimiseerde gegevens ten behoeve van webanalyse en voor de werking van het live chat systeem, dat wordt gebruikt om te reageren op live support verzoeken. Uit deze geanonimiseerde gegevens kunnen onder een pseudoniem gebruiksprofielen worden opgesteld. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die lokaal worden opgeslagen in de cache van de internetbrowser van de sitebezoeker. De cookies maken de herkenning van de internetbrowser mogelijk. Als de op deze manier verzamelde informatie een persoonlijke referentie heeft, wordt de verwerking uitgevoerd in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. f DSGVO op basis van ons legitieme belang in een effectieve klantenservice en de statistische analyse van gebruikersgedrag voor optimalisatiedoeleinden.
De met de tawk.to technologieën verzamelde gegevens zullen niet worden gebruikt om de bezoeker van deze website persoonlijk te identificeren zonder de afzonderlijk verleende toestemming van de betrokkene en zullen niet worden samengevoegd met persoonlijke gegevens over de drager van het pseudoniem. Om het opslaan van tawk.to cookies te voorkomen, kunt u uw internetbrowser zo instellen dat er in de toekomst geen cookies op uw computer kunnen worden opgeslagen of dat reeds opgeslagen cookies worden verwijderd. Het uitschakelen van alle cookies kan echter tot gevolg hebben dat sommige functies op onze internetpagina’s niet meer kunnen worden uitgevoerd. U kunt tegen het verzamelen en opslaan van gegevens voor het aanmaken van een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar maken door uw bezwaar informeel per e-mail naar het in het impressum vermelde e-mailadres te sturen.

 

12) Gereedschap en diversen

12.1 Lexoffice
Wij maken gebruik van de dienst van de cloud-based boekhoudsoftware “lexoffice” van Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg.
Lexoffice verwerkt inkomende en uitgaande facturen en, indien van toepassing, ook de banktransacties van ons bedrijf om facturen automatisch te registreren, te matchen met de transacties en hieruit in een semi-geautomatiseerd proces de financiële boekhouding op te maken.
Indien in dit proces ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. f DSGVO op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte organisatie en documentatie van onze zakelijke transacties.
Meer informatie over lexoffice, de geautomatiseerde verwerking van gegevens en de bepalingen inzake gegevensbescherming vindt u op https://www.lexoffice.de/datenschutz/.

12.2 – Google Web Fonts
Deze site gebruikt zogenaamde webfonts van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”) voor de uniforme weergave van fonts. Wanneer u een pagina oproept, laadt uw browser de vereiste webfonts in zijn browsercache om teksten en fonts correct weer te geven.
Hiervoor moet de browser die u gebruikt verbinding maken met de servers van Google. Dit kan ook leiden tot de overdracht van persoonsgegevens naar de servers van Google LLC. in de VS. Zo komt Google te weten dat onze website via uw IP-adres werd bezocht. Google Web Fonts worden gebruikt in het belang van een uniforme en aantrekkelijke presentatie van onze online aanbiedingen. Dit vertegenwoordigt een rechtmatig belang in de zin van art. 6 lid 1 lit. f DSGVO. Als uw browser geen webfonts ondersteunt, zal uw computer een standaardlettertype gebruiken.
In het geval dat persoonsgegevens worden overgedragen aan Google LLC., dat in de VS is gevestigd, heeft Google LLC. zich gecertificeerd voor de us-European data protection agreement “Privacy Shield”, die naleving van het in de EU geldende niveau van gegevensbescherming garandeert. Een actueel certificaat kan hier worden bekeken: https://www.privacyshield.gov/list.
Meer informatie over Google Web Fonts is te vinden op https://developers.google.com/fonts/faq en in de verklaring over gegevensbescherming van Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

12.3 Google reCAPTCHA

Op deze website gebruiken we ook de reCAPTCHA-functie van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Deze functie wordt voornamelijk gebruikt om te onderscheiden of een vermelding door een natuurlijke persoon is gedaan of door een machinale en geautomatiseerde verwerking is misbruikt. De dienst omvat de verzending van het IP-adres en, indien van toepassing, andere gegevens die Google nodig heeft voor de reCAPTCHA-dienst aan Google en wordt uitgevoerd in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. f DSGVO op basis van ons legitieme belang bij het bepalen van de individuele persoonlijke verantwoordelijkheid op het internet en het voorkomen van misbruik en spam. Het gebruik van Google reCAPTCHA kan ook de overdracht van persoonsgegevens naar de servers van Google LLC. in de VS inhouden.

In het geval dat persoonsgegevens worden overgedragen aan Google LLC., dat in de VS is gevestigd, heeft Google LLC. zich gecertificeerd voor de us-European data protection agreement “Privacy Shield”, die naleving van het in de EU geldende niveau van gegevensbescherming garandeert. Een actueel certificaat kan hier worden bekeken: https://www.privacyshield.gov/list.

Meer informatie over Google reCAPTCHA en het privacybeleid van Google vindt u op: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Voor zover wettelijk vereist, hebben wij uw toestemming verkregen voor de verwerking van uw gegevens zoals hierboven beschreven in overeenstemming met Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Om uw herroeping uit te voeren, volgt u de hierboven beschreven optie voor het maken van bezwaar.

12.4 – Google Maps
Op onze website maken wij gebruik van Google Maps (API) van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Google Maps is een webdienst voor de weergave van interactieve (land)kaarten om geografische informatie visueel weer te geven. Door gebruik te maken van deze dienst wordt u onze locatie getoond en kunt u ons gemakkelijker vinden.
Wanneer u de subpagina’s oproept waarin de kaart van Google Maps is geïntegreerd, wordt informatie over uw gebruik van onze website (zoals uw IP-adres) aan de servers van Google doorgegeven en daar opgeslagen; daarbij kan ook overdracht aan de servers van Google LLC. in de VS plaatsvinden. Dit gebeurt ongeacht of Google een gebruikersaccount verstrekt waarmee u bent ingelogd of dat er een gebruikersaccount bestaat. Als u bij Google bent ingelogd, worden uw gegevens direct aan uw account toegewezen. Als u niet wilt dat uw gegevens aan uw Google-profiel worden gekoppeld, moet u uitloggen voordat u de knop activeert. Google slaat uw gegevens (zelfs voor gebruikers die niet zijn ingelogd) op als gebruiksprofielen en evalueert deze. De verzameling, opslag en evaluatie worden uitgevoerd in overeenstemming met Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO op basis van het legitieme belang van Google bij het weergeven van gepersonaliseerde reclame, marktonderzoek en/of het op behoeften gebaseerde ontwerp van Google-websites. U hebt het recht bezwaar te maken tegen het aanmaken van deze gebruikersprofielen, waarbij u contact moet opnemen met Google om dit recht uit te oefenen.
In het geval dat persoonsgegevens worden overgedragen aan Google LLC., dat in de VS is gevestigd, heeft Google LLC. zich gecertificeerd voor de us-European data protection agreement “Privacy Shield”, die naleving van het in de EU geldende niveau van gegevensbescherming garandeert. Een actueel certificaat kan hier worden bekeken: https://www.privacyshield.gov/list
Als u niet akkoord gaat met de toekomstige overdracht van uw gegevens aan Google in het kader van het gebruik van Google Maps, hebt u ook de mogelijkheid om de webdienst Google Maps volledig te deactiveren door de JavaScript-toepassing in uw browser uit te schakelen. Google Maps en dus ook de kaartweergave op deze website kunnen dan niet worden gebruikt.
U kunt de gebruiksvoorwaarden van Google bekijken op https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html, en de aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Google Maps op https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html.
Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming in verband met het gebruik van Google Maps is te vinden op de website van Google (“Google Privacy Policy”): https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Voor zover wettelijk vereist, hebben wij uw toestemming verkregen voor de verwerking van uw gegevens zoals hierboven beschreven in overeenstemming met Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Om uw herroeping uit te voeren, volgt u de hierboven beschreven optie voor het maken van bezwaar.

 

13) Rechten van de Betrokkene

13.1

Het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming verleent u uitgebreide rechten voor de betrokkene (recht op toegang en interventie) ten opzichte van de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waarover wij u hieronder informeren:

Recht op informatie overeenkomstig art. 15 DSGVO: In het bijzonder heeft u het recht om informatie te verkrijgen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt, de verwerkingsdoeleinden, de categorieën van verwerkte persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie uw gegevens zijn of zullen worden verstrekt, de geplande opslagperiode of de criteria voor het bepalen van de opslagperiode, het bestaan van een recht op rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking, klacht bij een toezichthoudende autoriteit, de herkomst van uw gegevens indien deze niet door ons bij u zijn verzameld, het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, en, indien van toepassing, zinvolle informatie over de betrokken logica en de reikwijdte en de beoogde gevolgen van een dergelijke verwerking betreffende u, alsmede uw recht om te worden geïnformeerd over welke waarborgen er bestaan overeenkomstig artikel 46 van de GDPR indien uw gegevens worden doorgegeven aan derde landen;
Recht op rectificatie overeenkomstig artikel 16 van de GDPR: U hebt het recht om onjuiste gegevens die op u betrekking hebben onverwijld te laten rectificeren en/of door ons opgeslagen onvolledige gegevens te laten aanvullen;
Recht op verwijdering overeenkomstig art. 17 DSGVO: U hebt het recht om de verwijdering van uw persoonsgegevens te eisen indien aan de vereisten van art. 17 (1) DSGVO is voldaan. Dit recht bestaat echter met name niet indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie, voor de nakoming van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een recht in rechte;
Recht op beperking van de verwerking overeenkomstig art. 18 GDPR: U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen zolang de juistheid van uw gegevens, die u betwist, wordt geverifieerd; als u weigert uw gegevens te laten wissen wegens onrechtmatige gegevensverwerking en in plaats daarvan verzoekt om beperking van de verwerking van uw gegevens; als u uw gegevens nodig hebt om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen nadat wij deze gegevens niet langer nodig hebben nadat het doel is bereikt; of als u bezwaar hebt gemaakt op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie zolang nog niet is vastgesteld of onze legitieme gronden prevaleren;
Recht op informatie overeenkomstig artikel 19 DSGVO: Indien u het recht op rectificatie, uitwissing of beperking van de verwerking tegen de voor de verwerking verantwoordelijke hebt ingeroepen, is de voor de verwerking verantwoordelijke verplicht alle ontvangers aan wie de u betreffende persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis te stellen van deze rectificatie of uitwissing van de gegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost. U hebt het recht geïnformeerd te worden over deze ontvangers.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid overeenkomstig art. 20 DSGVO: U hebt het recht om uw persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen of om te verzoeken dat deze worden overgedragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is;
Recht om de eenmaal gegeven toestemming in te trekken overeenkomstig artikel 7, lid 3, DSGVO: U hebt het recht om de eenmaal gegeven toestemming voor de verwerking van gegevens te allen tijde in te trekken met werking voor de toekomst. In geval van herroeping zullen wij de betrokken gegevens onmiddellijk wissen, tenzij verdere verwerking kan worden gebaseerd op een rechtsgrondslag voor verwerking zonder toestemming. De intrekking van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die tot de intrekking op basis van de toestemming heeft plaatsgevonden;
Recht om een klacht in te dienen overeenkomstig art. 77 GDPR: Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de GDPR, hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw woonplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, onverminderd andere administratieve of gerechtelijke beroepsmogelijkheden.

 

13.2

RECHT VAN BEZWAAR

INDIEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN IN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING OP BASIS VAN ONS HOGER GERECHTVAARDIGD BELANG, HEBT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING MET WERKING VOOR DE TOEKOMST OP GRONDEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW BIJZONDERE SITUATIE.
INDIEN U UW RECHT VAN VERZET UITOEFENT, ZULLEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS STOPZETTEN. WIJ BEHOUDEN ONS ECHTER HET RECHT VOOR DE VERWERKING VOORT TE ZETTEN INDIEN WIJ DWINGENDE LEGITIEME GRONDEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, FUNDAMENTELE RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF INDIEN DE VERWERKING DIENT OM RECHTSVORDERINGEN TE DOEN GELDEN, UIT TE OEFENEN OF TE VERDEDIGEN.

INDIEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN MET HET OOG OP DIRECT MARKETING, HEBT U HET RECHT TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS MET HET OOG OP DERGELIJKE MARKETING. KUNT U HET RECHT VAN BEZWAAR UITOEFENEN ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN.

INDIEN U UW RECHT VAN VERZET UITOEFENT, ZULLEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS VOOR DIRECT-MARKETINGDOELEINDEN STOPZETTEN.

 

14) Duur van de opslag van Persoonsgegevens

De duur van de opslag van persoonsgegevens wordt bepaald door de respectieve rechtsgrondslag, het doel van de verwerking en – indien relevant – bovendien door de respectieve wettelijke bewaartermijn (bv. bewaartermijnen op grond van het handels- en belastingrecht).

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de DSGVO, worden deze gegevens opgeslagen totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt.

Als er wettelijke bewaartermijnen zijn voor gegevens die worden verwerkt in het kader van wettelijke of quasi-wettelijke verplichtingen op grond van art. 6, lid 1, onder b), DSGVO, worden deze gegevens routinematig gewist nadat de bewaartermijnen zijn verstreken, op voorwaarde dat ze niet langer nodig zijn voor het vervullen of initiëren van een overeenkomst en/of er van onze kant geen gerechtvaardigd belang is om ze te blijven bewaren.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van art. 6, lid 1, onder f), DSGVO, worden deze gegevens opgeslagen totdat de betrokkene zijn recht op bezwaar overeenkomstig art. 21, lid 1, DSGVO uitoefent, tenzij wij dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op direct marketing op basis van artikel 6, lid 1, onder f), DSGVO, worden deze gegevens opgeslagen totdat de betrokkene zijn of haar recht op bezwaar overeenkomstig artikel 21, lid 2, DSGVO uitoefent.

Tenzij anders vermeld in de andere informatie in deze verklaring over specifieke verwerkingssituaties, worden opgeslagen persoonsgegevens gewist wanneer zij niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld of anderszins verwerkt.