Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden en Klantinformatie

 

Inhoudsopgave

1. Omvang
2. Sluiten van Contract
3. Aanbiedingen & Schattingen
4. Herroepingsrecht
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
6. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Aansprakelijkheid bij defecten (garantie)
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
10. Inwisselen van Actievouchers
11. Inwisselen van Cadeaubonnen
12. Toepasselijk Recht
13. Alternatieve Geschillenbeslechting

 

1) Omvang

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van (hierna “Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) heeft met de Verkoper met betrekking tot de verkoper in zijn online getoonde winkelartikelen. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hiermee tegengesproken, tenzij iets anders is overeengekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen, tenzij uitdrukkelijk anders is geregeld.

1.3 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet commercieel of zelfstandig zijn. Ondernemer in de zin van deze voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

 

2) Sluiten van Contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces beëindigt.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen tien dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant te vragen om te betalen na het plaatsen van zijn bestelling.

Als er meerdere van de bovenstaande alternatieven zijn, komt het contract tot stand op het tijdstip waarop een van de bovenstaande alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet meer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als u de betalingsmethode “Amazon Payments” selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (hierna: “Amazon”), onderhevig aan de Amazon Payments Europa Gebruikersovereenkomst, die kan worden bekeken op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant tijdens het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode selecteert, geeft hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten, ook een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces start door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden verzonden. Verder maakt de verkoper de contracttekst niet toegankelijk. Als de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen ze door de klant gratis worden opgevraagd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Alvorens een bindende bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie die op het scherm wordt weergegeven zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die het bestelproces beëindigt.

2.7 Alleen de Duitse taal is beschikbaar voor het sluiten van het contract.

2.8 De orderverwerking en het contact vindt meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, worden verzonden..

 

3) Aanbiedingen & Schattingen

3.1 Alle aanbiedingen en kostenramingen zijn vrijblijvend en worden pas als bindend beschouwd nadat de bestelling is bevestigd.

3.2 Indien er geen orderbevestiging is, zijn de kostenramingen/offertes niet bindend.

3.3 Indien goederen niet op voorraad zijn, kunnen eerdere aanbiedingen/offertes niet worden geaccepteerd.

 

4) Herroepingsrecht

4.1 Consumenten hebben in beginsel recht op herroepingsrecht.

4.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

 

5) Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

5.2 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

5.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

5.4 Als u de betalingsmethode “SOFORT” selecteert, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant een geactiveerde online bankrekening voor deelname aan “SOFORT” hebben, zich dienovereenkomstig identificeren tijdens het betalingsproces en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd door “SOFORT” en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant heeft toegang tot meer gedetailleerde informatie over de “SOFORT”-betaalmethode op internet op https://www.klarna.com/sofort/.

5.5 Als u de creditcardbetalingsmethode via Stripe selecteert, is het factuurbedrag onmiddellijk bij het sluiten van het contract verschuldigd. De betaling wordt verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor om een ​​kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode af te wijzen als de kredietcontrole negatief is.

 

6) Leverings- en Verzendingsvoorwaarden

6.1 Goederen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het afleveradres dat is opgegeven in de orderverwerking van de verkoper doorslaggevend.

6.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten voor de levering als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, is de regeling in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

6.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6.4 Vouchers worden als volgt aan de klant overgelaten:

• per E-Mail
• post

 

7) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit betaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

 

8) Aansprakelijkheid bij Defecten (garantie)

8.1 Indien het gekochte artikel gebrekkig is, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

8.2 Desondanks geldt voor gebruikte goederen het volgende: Aanspraken op gebreken zijn uitgesloten als het gebrek pas een jaar na levering van de goederen optreedt. Gebreken die binnen een jaar na levering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden ingeroepen. Het verkorten van de aansprakelijkheidsperiode tot één jaar is echter niet van toepassing:

• voor zaken die voor een gebouw zijn gebruikt in overeenstemming met hun normale gebruik en die een gebrek aan het gebouw hebben veroorzaakt,
• voor schadeclaims en vergoeding van onkosten door de klant, evenals
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen.

8.3 De klant wordt gevraagd om te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

 

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties

9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van het contract niet alleen de levering van goederen verschuldigd is, maar ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant, moet de klant de exploitant alle voor de verwerking vereiste inhoud verstrekken, zoals teksten, afbeeldingen of afbeeldingen in de bestandsformaten, opmaak, afbeeldingen en bestandsgroottes en om hem de nodige gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor de aanschaf en het verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het gebruiksrecht van de aan de verkoper verstrekte inhoud. Hij zorgt er met name voor dat er geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken van derden die zij tegen de verkoper zouden kunnen doen gelden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant neemt ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging op zich, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten in het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In geval van een claim door een derde partij is de klant verplicht om de verkoper onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verweer..

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren als de inhoud die door de klant voor dit doel wordt verstrekt, in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdbedreigende en/of geweldverheerlijkende inhoud.

 

10) Inwisselen van Actievouchers

10.1 Waardebonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven als onderdeel van acties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna “actievouchers” genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen in de aangegeven periode.

10.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de actievoucher als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.

10.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

10.6 Als de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

10.7 Het saldo van een actievoucher wordt niet contant uitbetaald en levert ook geen rente op.

10.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actievoucher zijn betaald in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht retourneert.

10.9 De actievoucher is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Een overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële rechten van de betreffende voucherhouder te controleren.

 

11) Inwisselen van Cadeaubonnen

11.1 Vouchers die kunnen worden gekocht via de online shop van de verkoper (hierna “cadeaubonnen”) kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper, tenzij anders vermeld op de voucher.

11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de voucher. Het resterende tegoed wordt op de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en kunnen niet worden gebruikt om extra cadeaubonnen te kopen.

11.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en levert ook geen rente op.

11.8 De cadeaubon is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Een overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële rechten van de betreffende voucherhouder te controleren.

 

12) Toepasselijk Recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

 

13) Alternatieve Geschillenbeslechting

13.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument is betrokken.

13.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

 

Status: 31 augustus 2022 – Frankfurt am Main